大欖隧道致力成為全港其中一條最安全可靠、舒適方便的隧道，為駕駛人士帶來物超所值的服務。
服務承諾
我們的宗旨
我們的承諾
隧道入口
隧道及快速公路運作 >
- 提供友善、有禮及高效率的服務。
- 開放足夠的繳費通道，以應付不同的交通流量。
- 致力在 3 分鐘內，抵達管道內處理壞車或交通事故。
- 在平均 6 分鐘內，把收費區內未能開動之車輛移離事故現場。
檢查設備
維修 >
- 當行車平均時速達到60公里或以上時，控制隧道內的一氧化碳和二氧化氮氣體濃度，在任何5分鐘內(以容積計)平均分別不超過百萬分之九十五和百萬分之零點九五，以及能見度在任何5分鐘內均維持消光系數低於每公尺0.005。
- 維持隧道管道內之照明系統，不低於99%正常運作。
- 在進行定期隧道及快速公路維修工作時，盡量減少對車流的影響。
有禮的收費員
溝通 >
- 透過24小時服務熱線 2483-8888，從速回應查詢。
- 在接獲客戶意見後，於 7 個工作天內作出回覆。